¿Qué aportan las redes sociales a una empresa?

No es de sorprenderse cuando alguien comenta que en su empresa, no les dejan acceder a redes sociales como Facebook o Twitter. Deshacerse del “legado” va a suponer, más que nunca, un reto para las organizaciones actuales.

Sin embargo, ya existen informes que desvelan los beneficios que aportan este tipo de plataformas dentro de las empresas. Por ejemplo, un estudio  liderado por Brent Coker, director de Marketing y Negocio de la universidad de Melbourne, desvela que aquellos empleados que tienen acceso y hacen un uso razonable de las redes sociales (Facebook, Youtube, Twitter,…) son un 9% más productivos que los que no lo hacen.

¿No son datos lo suficientemente relevantes para empezar a cambiar? Lo sorprendente es que estos estudios no son nuevos, llevan publicados cerca de dos años.

Estas nuevas plataformas de colaboración impactan en nuestra manera de relacionarnos con nuestros clientes, usuarios, empleados, amigos… nos permiten aprender más, desarrollar nuestra marca personal y aportan transparencia en la aportación de valor de los individuos.

Las grandes empresas apuestan por las redes sociales

Todas las organizaciones y empresas tienen algo qué comunicar. Por ello, el ambiente digital ha generado un cambio dentro de este contexto con el uso de las redes sociales tales como Twitter, Facebok, Linkedin, entre otras…

Las grandes empresas empiezan a usar ya sistemas informáticos de gestión de contactos que permiten a sus trabajadores compartir sus “tarjeteros” para que todos dentro de la organización se puedan beneficiar de esa red social para afrontar un determinado proyecto.

Hoy en día, estas empresas conocen la manera más efectiva para hacer crecer sus ingresos: desarrollar relaciones estrechas con sus clientes, actuales o potenciales. Los empleados de estas empresas construyen con tesón relaciones con sus clientes.

Ahora bien, ¿cómo se relacionan los empleados entre sí? ¿Cómo se saca partido de los contactos que cada empleado hace? ¿Qué comunicar a mis clientes? ¿Cómo me beneficio con las redes sociales?

Para resolver estas interrogantes el relacionista público Jorge E. Cervantes, @jorcervan, asegura que todas las empresas/organizaciones tienen una necesidad de informar a su público sobre sus actividades.

En esta entrevista al programa EfektoTV brinda algunos consejos, que están basados en los objetivos de cada institución.

Yammer ¿en qué estás trabajando?

Yammer es una nueva herramienta tecnológica cuya propuesta es replicar el modelo de Twitter pero para grupos y corporaciones, ayudándose del correo electrónico en común con el que cuentan todas ellas.

Para darte de alta en Yammer lo que necesitas es registrar tu correo electrónico corporativo. Luego podrás acceder a un tablero muy parecido al de Twitter, pero con la peculiaridad que tus contactos serán solamente los demás usuarios que se registren con el mismo correo que el tuyo.

Algunas de las funciones en Yammer son las de posteo de mensajes al estilo microblogging, enviar replys, añadir y aceptar contactos, etiquetar mensajes añadiendo un # al principio, un buscador, canal rss para seguir las actualizaciones desde tu agregador de noticias, etc.

Por otro lado, algunos especialistas han asegurado que Yammer es la herramienta que mejor sirve para la productividad de la empresa. Además, cuentan ya con un cliente de escritorio para PC.